1/ COMMENT ACCÉDER À MON COMPTE CLIENT ?
Munissez vous de votre email (avec lequel vous avez passé commande) puis accédez à la page Mon Compte
2/ COMMENT OBTENIR UN NOUVEAU MOT DE PASSE ?
R : Allez sur la page Mon compte. Cliquez sur mot de passe perdu :
Avec votre email de commande, réinitialisez-le, un email de confirmation vous sera envoyé.
3/ COMMENT SUIVRE MES RENDEZ-VOUS ?
R : Suivez vos rendez-vous avec votre email et votre mot de passe, dans votre espace client rubrique : Mon Compte
4/ OÙ TROUVER MON N° DE COMMANDE ?
R : Votre N° de commande est présent à 2 endroits :
1- Dans l’email de commande, sous les Téléchargements.
2- Dans votre espace Client, rubrique commandes.
5/ COMMENT TÉLÉCHARGER MON BON C.LINE.B
R : 1- Dans l’email de commande, sous le titre Téléchargement. Il vous suffit de cliquer sur le lien. Le bon se télécharge alors.
2- Dans votre espace client, rubrique Téléchargements
6/ J'AI PERDU LA CONFIRMATION DE MON RDV COMMENT FAIRE ?
R : Allez dans votre espace client, rubrique Rendez-vous. Consultez vos réservations confirmées ou en attente.
Si votre offre figure dans les rdv confirmés, vous n’avez rien à faire, si ce n’est venir à votre rendez-vous.
Si votre offre figure dans les rdv en attente, cela signifie que nous examinons votre demande.
S’il ne figure pas dans votre espace Client, contactez-nous par SMS 06 37 90 57 67
7/ COMMENT ANNULER MON RENDEZ-VOUS ?
R : Toute annulation doit se faire 72h avant la date du rendez-vous par SMS 06 37 90 57 67.
8/ J'AI ACHETÉ UNE OFFRE ET JE VOUDRAIS LA CHANGER ?
R : Les bons C.Line.B achetés en ligne sont des offres promotionnelles limitées, non échangeables, non remboursables*
9/ MON BON EST PÉRIMÉ COMMENT ÇA SE PASSE ?
R: La validité d’un Bon C.Line.B est indiquée sur le Bon que vous devez télécharger et présenter au spa à votre arrivée. Si vous avez dépassé la date indquée sur le bon, il est perdu.
Les offres achetés en ligne sont des offres promotionnelles limitées, non échangeables, non remboursables*
10/ J'AI RDV DEMAIN AU SPA MAIS J AI UN PROBLÈME DE SANTÉ OU MALADE ?
R : Merci d’envoyer un SMS 06 37 90 57 67 à la centrale de rendez-vous, avec photo du certificat ou arrêt maladie.
11/ MON BON EST T-IL REMBOURSABLE ?
R : Les bons C.Line.B achetés en ligne sont des offres promotionnelles limitées, non échangeables, non remboursables*
12/ J'AI UN BON POUR UN MASSAGE ET JE SOUHAITE RAJOUTER LE SPA COMMENT FAIRE ?
R : Merci d’envoyer un SMS 06 37 90 57 67 à la centrale de rendez-vous, en précisant votre N° de mobile.
13/ JE DOIS OFFRIR UN BON CADEAU, EST-CE QUE JE DOIS NOTER LE NOM DE LA PERSONNE SUR LA FACTURE ?
R : Non. Le nom qui doit figurer sur la facture est celui de la personne qui achète le Bon C.Line.B
14/ ON M'A OFFERT UN BON MAIS JE NE SOUHAITE PAS FAIRE LE SPA , EST CE QUE JE PEUX PRENDRE UN AUTRE SOIN ?
R : Non. Les bons C.Line.B achetés en ligne sont des offres promotionnelles limitées, non échangeables, non remboursables, non modifiables *
15/ NOUS SOMMES 2 ET NOUS AVONS DÉJÀ RDV, NOUS VOUDRIONS RAJOUTER UNE 3E PERSONNE ?
R : Merci de nous contacter par SMS 06 37 90 57 67 , la centrale de rendez-vous vous donnera suite.
16/ COMMENT RÉSERVER POUR PLUS DE 5 PERSONNES ?
Pour un rdv de plus de 5 personnes, nous envoyer un SMS directement 06 37 90 57 67 à la centrale de rendez-vous.
17/ COMMENT RÉSERVER MON RENDEZ-VOUS POUR 3 PERSONNES ?
R : Si vous êtes 3 personnes pour 1 séance, il faut réserver 1 créneaux et le préciser au momeent du choix. Page Booking
18/ J'AI ACHETÉ PLUSIEURS OFFRES EN 1 SEULE COMMANDE POUR LES OFFRIR À DIFFÉRENTES PERSONNES, COMMENT FAIRE ?
R : Si vous avez acheté plusieurs offres en 1 seule commande dans le but de les offrir à différentes personnes, imprimez autant de bons qu’il y a d’offres. Notez le numéro de commande et date d’achat sur chaque bon. Notre centrale de rendez-vous détient les détails des commandes.
Exemple : Si vous avez acheté 2 offres différentes, vous imprimez 2 bons. S’il vous avez acheté 3 offres, vous imprimez 3 bons et en offrez un à chaque personne concernée.