PREAMBULE
Le Vendeur exerce une activité de commerce électronique et propose des Produits téléchargeables à la vente ainsi que des produits à la vente au détail sur son site Internet https://c-line-b.com (ci-après, « le Site »).
ARTICLE 1. MODALITÉS DES OPÉRATIONS PROMOTIONNELLES C.LINE.B ET CARTES CADEAUX
Les offres promotionnelles et cartes cadeaux sont disponibles à la vente avec obligation d’achat réservée aux personnes physiques majeures sur le site www.c-line-b.com.
⚠️ Attention les nourrissons et enfants de moins de 9 ans ne sont pas acceptés dans le Spa.
Les offres promotionnelles limitées achetées sur le site www.c-line-b.com ne sont pas modifiables.
Les cartes cadeaux achetées au spa doivent impérativement être présentées à l’accueil le jour du rendez-vous, sous peine d’être refusées. Nos cartes cadeaux achetées en boutique ont une durée de validée notifiée sur le bon, la société C.line.b décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des cartes cadeaux. Nous vous précisons qu’il est obligatoire de présenter l’original de la carte cadeau en caisse afin de pouvoir bénéficier de votre cadeau .
- Modalité d’achat et validité de nos offres:
a/ Le Client achète les cartes cadeaux ou offres promotionnelles sur le site c-line-b.com pendant la période de parution sur la page achat boutique. Les cartes cadeaux sont à la vente à l’accueil du spa 34 boulevard Mirabeau 13210 Saint Rémy de Provence.
b/ Le Client prend rendez-vous auprès de C.Line.B sur la page dédiée avec la référence de l’achat : Page Booking
c/ Pour un achat en ligne, dans un délai de 24h, le Client recoit l’offre par e-mail, qu’il faudra présenter à la caisse lors de sa séance.
d/ Attention la prise de rendez-vous doit se faire dans un délai de 3 mois avant la date de fin de validité du bon. Places limitées. Le délai de réservation est fixé de 3 mois pour les rendez-vous en semaine et 6 mois pour le samedi. Possibilité de réduire le délai à 2 mois en semaine en modifiant la prestation à égale valeur. Après cela vous perdrez le bon même à 1 mois de la date de validité.
e/ Les temps de déshabillage et de sortie de la cabine sont inclus dans le temps du soin (indiqué sur le bon promotionnel).
f/ Toute annulation de rendez-vous doit se faire 72h à l’avance via le compte client, sinon le bon est perdu.
g/ Tous les bons promotionnels bénéficient de tarifs préférentiels. Les soins peuvent être modifiés en fonction de la disponibilité le jour même, sauf si une demande spécifique a été faite par SMS ou lors de la réservation en ligne. Le spa pourra choisir un soin disponible ce jour-là, en le remplaçant par un soin de valeur équivalente mentionné sur le site internet ou sur le bon, selon la valeur achetée.
ARTICLE 2. – Droit de rétractation
2-1. Vente de Produits, bons et Chèques Cadeaux
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état dans les 14 (quatorze) jours suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. De même, conformément à l’article L 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation du Client ne peut pas être exercé pour les Produits ayant été descellés par le Client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation disponible sur le site Internet www.c-line-b.com (Article 2.2 des Conditions Générales de Vente). Le Client devra envoyer le formulaire de rétractation ou toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter par courrier recommandé avec Accusé de réception.
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison sont remboursés ; les frais de retour restant à la charge du Client.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise sur le marché à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat, du bon de livraison et du bon de retour disponible sur le site Internet www.c-line-b.com à l’adresse suivante :
C.line.B Spa
34 Boulevard Mirabeau
Place Mireille Moatti
13210 Saint-Rémy-de-Provence
Les frais de port de retour du colis demeurent à la charge de l’acheteur. Conformément à l’article L 221-23 du Code de la consommation, la responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation des Produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des Produits.
2-2. Réservation de soin en ligne
Dans le cas d’une réservation de soin en ligne conformément à l’article 2.1, le Client pourra exercer son droit de rétractation à tout moment dès validation de sa commande directement depuis son compte personnel, via l’envoi du formulaire dédié. Toute demande de remboursement, doit se faire avant l’expiration du délai de rétractation c’est à dire dans les 14 jours qui suivent son achat. Le client doit informer le Spa de sa décision de se rétracter selon les conditions prévues à l’article et L221-18 et L221-21 du code de la consommation, par courrier recommandé avec Accusé de réception. Téléchargez le modèle de lettre ici
C.line.B Spa
34 Boulevard Mirabeau
Place Mireille Moatti
13210 Saint-Rémy-de-Provence
ARTICLE 3. Conditions générales de remboursement
L’exercice du droit de rétractation par le Client conformément à l’article 2 des présentes Conditions Générales de Vente donnera lieu au remboursement par le Vendeur de la totalité des sommes versées dans un délai de 14 jours (10 jours pour la réservation de soins en ligne) à compter de la date d’exercice effectif du droit de rétractation.
Concernant l’annulation d’un soin réservé en ligne, le remboursement intégral n’aura lieu que si celle-ci a lieu plus de 72h avant la réalisation du soin, selon les modalités décrites dans le présent article. En cas d’annulation moins de 72h avant la réalisation du soin, le prix payé reste acquis au Vendeur, conformément à l’article 1.f. des présentes CGV.
Le remboursement sera effectué en numéraire par un virement bancaire après réception du RIB communiqué par le Client à notre service client avec le formulaire de rétractation.
Le Vendeur se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception des Produits ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de l’expédition du Produit, la date retenue étant celle du premier fait.
ARTICLE 4. Offres non modifiables
Exclusivités web, nos offres ont un délai de validité fixe et ne sont pas modifiables. Achats en ligne.
ARTICLE 5. LITIGES ET MÉDIATION
ARTICLE 6. DELAIS ET PRISES DE RENDEZ-VOUS
Attention la prise de rendez-vous doit se faire dans un délai de 3 mois avant la date de fin de validité du bon. Places limitées. Le délai de réservation est fixé de 3 mois pour les rendez-vous en semaine et 6 mois pour le samedi. Possibilité de réduire le délai à 2 mois en semaine en modifiant la prestation à égale valeur. Après cela vous perdrez le bon même à 1 mois de la date de validité.
ARTICLE 7. CENTRALE SMS
Pour toute demande urgente ou question contactez le Spa par SMS: 06 37 90 57 67.
Ouvert du mardi au vendredi de 9h a 16h. La centrale ne répond pas instantanément.
Merci de votre compréhension