Foire aux Questions

FAQ

Munissez vous de votre email (avec lequel vous avez passé commande) puis accédez à la page Mon Compte

R : Allez sur la page Mon compteCliquez sur mot de passe perdu :

Avec votre email de commande, réinitialisez-le, un email de confirmation vous sera envoyé.

Avec votre email et votre mot de passe, connectez-vous à votre espace client, rubrique rendez-vous :

Votre N° de commande est présent à 2 endroits :

1- Dans l’email de commande, sous les Téléchargements.

2- Dans votre espace Client, rubrique commandes.

Votre lien de téléchargement se trouve à 2 endroits :

1- Dans l’email de commande, sous le titre Téléchargement. Il vous suffit de cliquer sur le lien. Le bon se télécharge alors.

2- Dans votre espace client, rubrique Téléchargements

Allez dans votre espace client, rubrique Rendez-vous. Consultez vos réservations confirmées ou en attente.

Si votre offre figure dans les rdv confirmés, vous n’avez rien à faire, si ce n’est venir à votre rendez-vous.

Si votre offre figure dans les rdv en attente, cela signifie que nous examinons votre demande.

S’il ne figure pas dans votre espace Client, contactez-nous par SMS 06 37 90 57 67

Toute annulation doit se faire 72h avant la date du rendez-vous. Une fois connecté à votre espace client, page Mon compte, dans la rubrique rendez-vous, cliquez sur la croix rouge en face du rendez-vous à annuler.

Si vous n’y parvenez pas contactez-nous par SMS  06 37 90 57 67

Les bons C.Line.B achetés en ligne sont des offres promotionnelles limitées, non échangeables, non remboursables*

* Voir conditions Générales de vente

La validité d’un Bon C.Line.B est indiquée sur le Bon que vous devez télécharger et présenter au spa à votre arrivée. Si vous avez dépassé la date indquée sur le bon, il est perdu.

Les offres achetés en ligne sont des offres promotionnelles limitées, non échangeables, non remboursables*

* Voir conditions Générales de vente

Merci d’envoyer un SMS 06 37 90 57 67 à la centrale de rendez-vous, avec photo du certificat ou arrêt maladie.

* Voir conditions Générales de vente

Les bons C.Line.B achetés en ligne sont des offres promotionnelles limitées, non échangeables, non remboursables*

* Voir conditions Générales de vente

Merci d’envoyer un SMS 06 37 90 57 67 à la centrale de rendez-vous, en précisant votre N° de mobile.

Non. Le nom qui doit figurer sur la facture est celui de la personne qui achète le Bon C.Line.B

Les bons C.Line.B achetés en ligne sont des offres promotionnelles limitées, non échangeables, non remboursables*

* Voir conditions Générales de vente

Merci de nous contacter par SMS 06 37 90 57 67 , la centrale de rendez-vous vous donnera suite.

Pour un rdv de plus de 4 personnes, nous envoyer un SMS directement 06 37 90 57 67 à la centrale de rendez-vous.

Si vous êtes 3 personnes pour 1 séance, il faut réserver 2 créneaux d’1 séance en duo, qui se suivent.

Page Booking

Si vous avez acheté plusieurs offres en 1 seule commande dans le but de les offrir à différentes personnes, imprimez autant de bons qu’il y a d’offres. Notre centrale de rendez-vous détient les détails des commandes.

Exemple : Si vous avez acheté 2 offres différentes, vous imprimez 2 bons. S’il vous avez acheté 3 offres, vous imprimez 3 bons et en offrez un à chaque personne concernée.

Merci d’envoyer un SMS 06 37 90 57 67 en précisant notre Nom et Prénom, nombre personne et heure d’arrivée. Notre équipe vous répondra au plus vite.

Un voyage sensoriel inédit !

Spa – Hammam – Sauna – Jacuzzi – Massage